Download PDF by Ken Blanchard,Dana Robinson: ¡Cierre las brechas!: Diríjase a un desempeño más alto y

By Ken Blanchard,Dana Robinson

ISBN-10: 0718087097

ISBN-13: 9780718087098

ISBN-10: 1520070756

ISBN-13: 9781520070759

«Si un desempeño pobre está atacando a su empresa, no se deje atrapar. Saque provecho de ¡Cierre las brechas!».—Harvey Mackay, autor del most sensible vendor del manhattan instances Nada entre tiburones sin que te coman vivo«Este libro describe un enfoque, un marco para l. a. acción y unas herramientas que pueden mejorar el desempeño common de una compañía mediante su own. Este es un libro que tanto los gerentes de Recursos Humanos como los supervisores inmediatos deben leer».—Mike Woerner, director de Recursos Humanos, Wawa, Inc.Gracias a sus clásicos empresariales, como El nuevo mánager al minuto y El autoliderazgo y el ejecutivo al minuto, el autor most sensible vendor Ken Blanchard se ha convertido en un gurú de los negocios reconocido nacionalmente que presenta nuevos enfoques revolucionarios sobre los angeles gerencia, el liderazgo, el servicio al cliente y más. Ahora, Blanchard trabaja en equipo con Dana y Jim Robinson para enfrentar el problema an important del desempeño humano en ¡Cierre las brechas!, una divertida parabola de negocios que combina el talento de Blanchard para contar historias con el enfoque pionero de los Robinson sobre los angeles resolución de problemas.Los gerentes de todos los niveles que laboran en las organizaciones a menudo identifican un problema y se lanzan de inmediato a resolverlo. Sin embargo, muchas veces l. a. solución no resuelve el problema, porque el gerente no descubrió l. a. raíz del asunto. Blanchard y sus coautores están aquí para enseñarle a evitar que caiga en esta... trampa destructora. En ¡Cierre las brechas!, invoice Ambers, el director de servicio al cliente en una firma de alta tecnología, se encuentra con un problema en l. a. empresa: su centro de llamadas no está alcanzando el número de llamadas estipulados. Con los angeles ayuda de Michael St. Vincent, jardinero y legendario jefe de Saint’s Nurseries and Landscaping, aprende a cavar sistemáticamente hasta encontrar los angeles raíz del problema, y al hacerlo descubre tanto el enfoque de BRECHAS en cuanto a mejorar el rendimiento y una herramienta llamada Cerrador de brechas.Con su fascinante historia, sus ejemplos vívidos y su enfoque amistoso hacia el lector, ¡Cierre las brechas! es de lectura obligatoria para todo aquel que busca identificar y corregir los factores que impactan negativamente el desempeño, de tal manera que el impacto determinante es significativo y mensurable.

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by John
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