Marketing de fidelización (Empresa Y Gestión) (Spanish by Ana María Gutiérrez Arranz PDF

By Ana María Gutiérrez Arranz

ISBN-10: 8436829549

ISBN-13: 9788436829549

El incremento creciente de l. a. competencia en los mercados hace que los angeles búsqueda de l. a. lealtad del cliente sea uno de los objetivos prioritarios de cualquier organización preocupada por los angeles innovación que ayude a conseguir mejores resultados empresariales.
En esta obra, partiendo del concepto de lealtad, se expone l. a. evolución de l. a. estrategia de fidelización de clientes desde l. a. orientación al mercado hasta el planteamiento 360 grados. En el libro se analizan los aspectos clave de los programas de fidelización de clientes (mecanismos de implantación, tipos, etc.) y se estudia el papel de las bases de datos en l. a. personalización de l. a. oferta. En el desarrollo del texto se ha buscado los angeles interacción entre l. a. teoría y l. a. práctica, ello ayuda al lector a conseguir una mejor comprensión de los términos que se utilizan y su aplicación.

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by Donald
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